出现这种情况，可能是由于系统故障或者屏幕打坏导致的，建议携带相关产品前往就近的售后服务中心检测处理。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2017-03-30
是的。不过手机是有一年的保修期，如果你的手机还不到一年的话可以去售后，正常是可以保修的，手机拿过去正常人不多的话一个多小时就可以了。
第2个回答 2017-03-30
为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
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