如何提高与客户沟通的技能？

注重情感营销。与客户沟通时，不要只谈产品。对待客户要像对待你的初恋一样。要时刻保持温度。比如说，每个月至少要和你的客户打一通电话，或是微信上有所联系。投其所好。比如说，对方是哪的人，如果你和他是老乡，会觉感觉很亲近。比如说，你喜欢旅游，话题就会比较多，你们可以一起聊一聊旅游，彼此话题多了，更容易成为朋友。一个好的销售员一定要有强烈的自信心。你的客户永远不会比你更对你的产品产生自信。所以说我们一定要自信。

培养沟通能力首先要有积极的心态，理解客户，关心客户，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对面 与客户进行交流和沟通；其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆，消除恐惧，加强沟通方面的知识积累，在实际的沟通中去体会，把握
沟通中的各种方法和技巧。

接待客户时要自信，并且表现的足够专业，针对客户的案件，准备几套提前拟好的案件分析材料，有案例，有法律，有分析。初次见面听客户讲述案情时，专注，认真，并记录重要信息，前十分钟让客户尽可能的多说，不要插嘴，在客户讲述的过程中甄辩客户的真实需求，案件的相应情况。

花五分钟抓住客户的注意力，再花五分钟，取得客户的信任。遇到一个问题不可能做到让客户满意时，学会转移客户的注意力，主要通过讲解案件的突破方向，案件的办理思路，我们的优势，可以努力地方等。