格式不支持或者没有支持打开这个文档的软件 也有可能是下载软件的问题
一般来说，乱码邮件的原因有下面三种：
1.由于发件人所在的国家和地区的编码和中国大陆不一样，比如台湾香港地区一般的email编码是big5码，如果在收费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。
2.发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。
3.由于发件人邮件服务器邮件传输机制和收费邮箱邮件传输机制不一样造成的。
一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法：首先用outlook Express将乱码的邮件收取下来(如何用Outlook收取邮件请看这里 Express5为例)：工具->选项->阅读->字体，在“编码”处选好GB2312，然后“设为默认值”。
一般来说，乱码邮件的原因有下面三种：
1.由于发件人所在的国家和地区的编码和中国大陆不一样，比如台湾香港地区一般的email编码是big5码，如果在收费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。
2.发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。
3.由于发件人邮件服务器邮件传输机制和收费邮箱邮件传输机制不一样造成的。
一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法：首先用outlook Express将乱码的邮件收取下来(如何用Outlook收取邮件请看这里 Express5为例)：工具->选项->阅读->字体，在“编码”处选好GB2312，然后“设为默认值”。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-07-27
如果打开自己电脑上的word文档没问题，你不妨把能打开的发到邮箱再下载打开试试，如果能打开，不是你电脑的问题，而是原来下载文档版本问题，如果也不能打开，估计下载方法有问题，用右键另存为应该是没有问题的。
第2个回答 2011-04-07
可能是你的用下载器的原因，我用360下载，一点问题也没有呀
建议，你用360试试！本回答被提问者采纳
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