12315申诉一般来说还是有点用的,但是肯定不能包打天下,不可能完全按照消费者意图达到消费者所要求的目的,因为12315的对于一般的消费纠纷也仅限于调解,有些没有明确证据或者法律依据支持的申诉12315也没有办法.
实际上,如果工商平常对经营者管理的比较严的话,一般申诉就比较有效果,而如果缺乏有效管理,申诉就不会有什么好效果.另外,对于大型商家,效果也会好一点,而小型的个体户或小门面店什么的,效果就很差了,也跟工商部门监管的力度有关.当然,最麻烦的还是证据和相关的依据,在这方面,消费者一直就处在弱势地位,工商部门对很多事情也很无奈,因为他也缺乏有效的检测手段和法律依据.
3月15号是消费者权益保护日,如果说这一天和平常有什么不同的话,那就是这一天各12315受理机构会增加线路条数,(当然处理机构也会在非工作时间安排专人值班,以防突发事件,但一般都不会有什么事情的).因为这一天的消费者申诉举报量会比以往大很多,而且受理范围也会比以往宽很多,起码不会发生推诿的情况,但实际的处理结果并不会有太多的变化,毕竟好办的平常也办,不好办的还是不好办.在12315这个岗位上,真正艰苦的是基层的调解员,最后申诉还是要落实到基层调解员的身上,而他们每天都是一样过,不会因为是3月15日,在办理力度的问题上就有什么变化的.
实际上,如果工商平常对经营者管理的比较严的话,一般申诉就比较有效果,而如果缺乏有效管理,申诉就不会有什么好效果.另外,对于大型商家,效果也会好一点,而小型的个体户或小门面店什么的,效果就很差了,也跟工商部门监管的力度有关.当然,最麻烦的还是证据和相关的依据,在这方面,消费者一直就处在弱势地位,工商部门对很多事情也很无奈,因为他也缺乏有效的检测手段和法律依据.
3月15号是消费者权益保护日,如果说这一天和平常有什么不同的话,那就是这一天各12315受理机构会增加线路条数,(当然处理机构也会在非工作时间安排专人值班,以防突发事件,但一般都不会有什么事情的).因为这一天的消费者申诉举报量会比以往大很多,而且受理范围也会比以往宽很多,起码不会发生推诿的情况,但实际的处理结果并不会有太多的变化,毕竟好办的平常也办,不好办的还是不好办.在12315这个岗位上,真正艰苦的是基层的调解员,最后申诉还是要落实到基层调解员的身上,而他们每天都是一样过,不会因为是3月15日,在办理力度的问题上就有什么变化的.
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-04-18
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
“12315”工作的原则：坚持依法行政。
“12315”工作作风：反映敏捷、行动快速、务实高效。 “12315”
“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。
“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。
“12315” 工作标准：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。
“12315”网络建设的“四化 ： 指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。
12315拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
12315拨打要求：
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
本回答被网友采纳第2个回答 2011-07-13
只要消费纠纷是有用。
第3个回答 2011-07-04
你是在消费中遇到任何问题都可以打，而且一定会帮你解决！
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