我的三星i929手机,没有来电铃声和短信铃声，在设置里也只有静音一个选项，怎么回事？谁能帮帮我？急！！

我的三星i929手机，今天崩溃了重新刷的机，又把之前是做过的备份恢复到手机里，由于系统自带的应用软件太多，我删了一些，或许是把铃声删掉了？总之现在没有来电铃音，包括短信声音都没有，在手机的设置里，只有静音一种选项，请问怎么解决这个问题，让手机自带铃音恢复！需要下载什么软件么？谢谢，急！
是否在网上下载一个固定的文件包，或者三星专门的铃音软件，安装到手机上就能解决？！希望尽快得到帮助！谢谢了！

尊敬的三星用户您好：

若来电时没有来电铃声，建议您：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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