你好，推荐下载腾讯电脑管家，使用内置的“顽固木马克星”进行查杀。
腾讯电脑管家温馨提示：如何预防电脑病毒
病毒的传染无非是两种方式：一是网络，二是软盘与光盘。如今由于电子邮件的盛行，通过互联网传递的病毒要远远高于后者。
1、不要轻易下载小网站的软件与程序。
2、不要光顾那些很诱惑人的小网站，因为这些网站很有可能就是网络陷阱。
3、不要随便打开某些来路不明的E-mail与附件程序。
4、安装正版杀毒软件公司提供的防火墙，并注意时时打开着。
5、不要在线启动、阅读某些文件，否则您很有可能成为网络病毒的传播者。
6、经常给自己发封E-mail，看看是否会收到第二封未属标题及附带程序的邮件。
有其他问题可以继续来电脑管家企业平台提问！
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-25
HEUR/Malware.QVM19.Gen是一个病毒。
病毒资料：
HEUR/Malware.QVM19.Gen这是一种木马程序， 该木马不能直接开启后门（直接开后门的话很容易被查杀），但可以从特定网站自动下载可执行程序并执行，自动下载并运行的程序就什么坏事都可能做了。这是云QVM启发查出来的病毒。病毒采用这种报法意味着此病毒并没有入库，heur/malware.qvm19.gen中的heur表示是云端，本地QVM没有这个标识，malware是恶意文件的意思，QVM是QVM引擎的意思，19表示此病毒是QVM19号鉴定器鉴定出来的，现在此种启发病毒标示已有1-32了，gen是变种的意思。
病毒特征：
每隔十分钟360安全卫士会跳出“危险警告”，并且使用任何按钮都无效。用360安全卫士或者360杀毒的“全盘扫描”或者“指定位置扫描”都不会查处任何病毒根源。
完整诊断：
此病毒是一种比较高级的木马程序。若从此病毒伪的任何网站下载程序并安装至系统，此病毒就会自动启动。
360解决方法：
使用“360强力删除”把与病毒关联的一切文件和被受影响和感染的文件全部删除。为了防止病毒再生，使用“360急救箱”点击“强力模式”，又会出来一个选项：“进程管制”，点击“进程管制”，再点击下面一点点的“全面扫描”后开始扫描。
另外解决方法：
A下载“金山毒霸”以解决此问题。
B必须按主机的关机按钮（时间要长）启用强制关机。然后开机，开机时会进入一个启动WINDOWS的选项（也可以按F8进入选项）。然后按方向键↑和↓是点亮条移动至“安全启动WINDOWS”。开机后，进入病毒文件所在的磁盘，并使用”显示全部隐藏的文件“，之后，便开始手动找到病毒根源，用“360强力删除”删除文件。接着按前面的步骤强制关机，开机进入WINDOWS的选项，调整回“正常启动WINDOWS”启动，开机后在使用“360急救箱”点击“强力模式”，又会出来一个选项：“进程管制”，点击“进程管制”，再点击下面一点点的“全面扫描”后开始扫描。
【这样可以了吗？不行的话请继续追问】本回答被提问者和网友采纳
病毒资料：
HEUR/Malware.QVM19.Gen这是一种木马程序， 该木马不能直接开启后门（直接开后门的话很容易被查杀），但可以从特定网站自动下载可执行程序并执行，自动下载并运行的程序就什么坏事都可能做了。这是云QVM启发查出来的病毒。病毒采用这种报法意味着此病毒并没有入库，heur/malware.qvm19.gen中的heur表示是云端，本地QVM没有这个标识，malware是恶意文件的意思，QVM是QVM引擎的意思，19表示此病毒是QVM19号鉴定器鉴定出来的，现在此种启发病毒标示已有1-32了，gen是变种的意思。
病毒特征：
每隔十分钟360安全卫士会跳出“危险警告”，并且使用任何按钮都无效。用360安全卫士或者360杀毒的“全盘扫描”或者“指定位置扫描”都不会查处任何病毒根源。
完整诊断：
此病毒是一种比较高级的木马程序。若从此病毒伪的任何网站下载程序并安装至系统，此病毒就会自动启动。
360解决方法：
使用“360强力删除”把与病毒关联的一切文件和被受影响和感染的文件全部删除。为了防止病毒再生，使用“360急救箱”点击“强力模式”，又会出来一个选项：“进程管制”，点击“进程管制”，再点击下面一点点的“全面扫描”后开始扫描。
另外解决方法：
A下载“金山毒霸”以解决此问题。
B必须按主机的关机按钮（时间要长）启用强制关机。然后开机，开机时会进入一个启动WINDOWS的选项（也可以按F8进入选项）。然后按方向键↑和↓是点亮条移动至“安全启动WINDOWS”。开机后，进入病毒文件所在的磁盘，并使用”显示全部隐藏的文件“，之后，便开始手动找到病毒根源，用“360强力删除”删除文件。接着按前面的步骤强制关机，开机进入WINDOWS的选项，调整回“正常启动WINDOWS”启动，开机后在使用“360急救箱”点击“强力模式”，又会出来一个选项：“进程管制”，点击“进程管制”，再点击下面一点点的“全面扫描”后开始扫描。
【这样可以了吗？不行的话请继续追问】本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2013-08-02
用金山毒霸试试，他经常更新病毒库的，推荐他的强力查杀不错来自：求助得到的回答
第2个回答 2013-08-02
你好碰到这样的病毒，你可以如下操作试试：
（1）重启后，F8 进带网络安全模式
（2）用360安全卫士依次进行：清除插件、清除垃圾、清除痕迹、系统修复、高级工具“开机启动项管理”一键优化、使用“木马查杀”杀木马，用360杀毒全盘杀毒。
如果还没清除用下以方案：
（3）重新启动，F8 进带网络安全模式
（4）用360系统急救箱试一试 ，希望能帮助你
（1）重启后，F8 进带网络安全模式
（2）用360安全卫士依次进行：清除插件、清除垃圾、清除痕迹、系统修复、高级工具“开机启动项管理”一键优化、使用“木马查杀”杀木马，用360杀毒全盘杀毒。
如果还没清除用下以方案：
（3）重新启动，F8 进带网络安全模式
（4）用360系统急救箱试一试 ，希望能帮助你
第3个回答 2012-11-02
哈哈哈，这难不准又是360误报的吧？要真是可就悲剧了，建议你还是别用360了，换别的试试，或者用电脑管家的文件粉碎删除看看。
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