A、乐于接受抱怨:
抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。
B、尽量了解起因:
任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人得意见，不要偏袒任何一方。在事情没有完全了接清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。
C、平等沟通:
实际上，80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，他来自员工的习惯或敏感。
对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题作认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本解决问题。
另外20%的抱怨是需要做出处理的，他往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。
D、处理结果:
需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的。由于员工个人失职只占20%，所以规范管理流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时，应采取民主、公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人 参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证管理的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。
管理者如何处理下属抱怨
2.承认错误。消除产生抱怨的条件，敢于承认自己的错误，并作出道歉，这样他或她可能就没有理由抱怨了。3.不要讥笑。不要对下属的抱怨置之一笑，这样下属可能会从抱怨转变为愤恨不平，甚至变得怒不可遏。4.严肃对待。决不能以“那有什么呢”的态度对下属的抱怨加以漠视。即使你认为下属没有理由抱怨，...
如何处理员工抱怨
面对员工的抱怨，我们来具体分析：1、一对一的讨论发现下属在抱怨时，直接主管可以找一个单独的环境，与发牢骚的员工进行一对一的面谈，让他无所顾忌地进行抱怨，你所做的就是认真的倾听。只要主管能让员工在你的面前抱怨，工作就已经成功了一半，因为你已经获得了他的信任。2、真诚感谢员工提出的问题...
下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,怎么处理?
3.员工发牢骚的问题,有的你能够解决,部分解决不了,能解决的切记能力范围内迅速解决,给下属树立干练为民办事的影响,办不了的主动上报给员工做好解释。 4.把员工的抱怨作为自己进步的动力,查找不许收集单位存在的问题,改善管理制度,提升管理水平,别叫抱怨充满了整个企业。 个人愚见,希望对你有所帮助! 真是巧合,本...
如何处理员工的抱怨情绪
对抱怨者首先还是要平等地进行沟通,先使其平静下来,阻止住抱怨情绪的扩散,然后再采取有效的措施。 4、处理果断 需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的,由于员工个人失职只占20%,所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时,应采取公开、公正的原则。对公司的各项管理...
如何解决总是有员工抱怨的问题
（一）给员工发牢骚抱怨的正确渠道 企业可以通过建立总经理信箱，搞各种问卷调查等活动等方式，了解员工的心声，让员工将自己心中的不满通过正确的渠道反馈给企业的领导者。企业领导者也要根据员工反馈的情况，及时做出处理，打开员工心中的心结，让员工的情绪得到合理的宣泄，不断的和员工进行互动，让员工对...
员工抱怨怎么办
直接 领导在与下属沟通时，说话要开门见山。比如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意...
员工抱怨工作量大 如何处理
二、合理的工作分配对于员工抱怨工作量大的问题，负责管理的人员应该及时分配更合理的工作量给予员工。从管理的角度分析，合理的分配方式应遵循分类赋能的思想，因人而异地进行分配。对于工作量过大的员工，应该在能力范围内分配相对较为简单的任务，以缓解其工作压力，减轻压力带来的身体和心理负担，同时给...
班组长如何处理员工的抱怨和不服
在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。（3）有效疏通对于抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
员工情绪不稳定消极抱怨怎么办
员工情绪不稳定消极抱怨怎么办1 一、发现情绪 情绪是一个非常可怕的东西,它可以瞬间传染给很多人。因此发现并识别情绪源非常重要。 1、团队成员开始出现经常性迟到早退现象 遵守规则并能很好的执行规则,证明员工在很好的接纳这件事件。但是一旦经常违反规则,证明有事情阻碍了他积极执行规则的情绪,作为领导者要知微见...
公司一同事,工作效率低下,喜欢抱怨他一直在忙,该怎么处理?
如果你和对方想的比较好，看到对方老是抱怨，不把精力和时间放在工作上，你可以给这个同事一系列的心理疏导，告诉他如果觉得委屈，可以向领导反映，而不是在这里抱怨反映问题，然后想办法解决，比抱怨负责100倍。我也是出于觉得彼此亲近才建议的。如果对方忘恩负义，还是尽量少联系的好。工作中有矛盾很正常...
