编辑：放开那芒果
从2018年1月以来工信部要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。
目前能看到各大平台app陆陆续续均上线了”注销账号“功能，那么“注销账号”对平台有哪些需要注意的地方？我们来一探究竟～
一、注销渠道管理
渠道1：用户自主申请
对用户而言巴不得就点击一个按钮就能注销成功，但不同平台有不同的自身注销条件和其他因素，满足注销申请条件后，才允许用户提交注销申请。
A：近期账号密码有无修改、异地登录
确保账号处于安全状态，不是他人操作
B：账号内支付财产结清
避免造成死数据，金额数据无法正常核算
C：无不良记录
该账号被他人投诉、被国家机关调查，或处于诉讼、仲裁程序中等
D：无其他代办事项及未完成流程
如：
淘宝还有订单未完成
百度贴吧吧主职务尚未去辞
百度网盘文件尚未删除清空
…….
E：第三方账号绑定解除
如：微信、微博、qq等快捷绑定登录
F：站外授权关系解除
如：微信公众号已绑定的微信开放平台帐号需解除绑定
渠道2：人工客服介入
客服渠道沟通形式主要以语音电话为主，文字在线客服和AI客服沟通效率和完成度比较差。
用户在注销页面获取客服电话进行拨打，客服在电话沟通中得知及核实用户情况后，在后台进行注销操作。需要给客服mm提供一份注销前问题咨询话术一套。
渠道3：平台回收账号
A：回收僵尸用户
如：
网易163账号连续180天未登录即回收该账号
微信公众账号连续210天未登录
没有任何资产支付宝账户连续12个月未登录阿里任何平台
B：清除违规用户
如：滴滴司机重大违规（顺风车事件）
对平台而言，回收账号起到什么作用？
定时清理僵尸用户，可以更加精确统计用户数据其次可节省一定资源，将僵尸用户图片等资料存储删除，达到提高效率又降低了成本。
对用户而言，注销账号又有什么用？
最重要一点就是以防范个人用户资料被泄露的风险。前段时间的Facebook “小扎风波”话题热度持续多天，数以千万计的用户数据在此平台上被泄漏，马斯克、WhatsApp 联合创始人等人纷纷删除Facebook账号。对不使用的账号或多余的账号尽可能进行注销操作，避免个人隐私泄漏，尽管已经漏得差不多了。
二、用户要“悔棋”怎么办
提交注销申请后，想吃后悔药怎么破？通常提供2种“悔棋”操作。
第一种
在用户端提交申请成功后立即进入冻结期，在冻结期内可手动撤销申请，撤销后账号注销请求将失效，如微信公众号还根据用户关注数量冻结期不一样。冻结期间该用户资源仍属于占用状态，届时账号所有功能都将停用。
用户数<=1w, 15天冻结期
用户数<=10w, 30天冻结期
用户数>10w, 60天冻结期
第二种
在冻结期间登录即“悔棋”，如在线作图网站 ProcessOn ，提交注销申请后，如果在7日之内登录过ProcessOn，则账号注销请求将失效。若期间没有登录过ProcessOn 账号将自动关闭。
三、相关业务功能
客服审核列表
该功能模块下展示用户注销申请列表及具体用户基础信息，客服根据用户提供的注销信息可对注销用户进行“注销”操作和“驳回”操作。注销执行删除账号操作，驳回则需要选择或填写驳回原因。
客服操作列表
注销渠道若是通过语音客服进行申请注销，还需要在后台一个“客服操作列表”该功能模块下展示用户列表及具体用户基础信息，客服需要根据用户提供的信息进行快速搜索查询，并且可对注销用户进行“注销”操作和“驳回”操作。注销执行删除账号操作，驳回同样需要选择或填写驳回原因。
数据统计列表
该列表主要针对已注销用户进行记录及展示，比如最简单的 谁、什么时候注销的、通过什么渠道注销的、谁操作的，根据自身平台业务还可评估是否需要统计功能，如本月注销人数，同比增长还是下降，环比增加还是下降。注销渠道占比（自主注销和客服注销分别占百分之几），吃了“后悔药”又活下来对用户有多少。
四、常见注销规则
1. 提供“假注销”，注销完后可根据已注销账号信息重新找回，平台进行验证后、使用者进行账号重新绑定设置密码等流程完成重新找回。
如微信公众号账号找回：
2. 清除并释放账号所有信息，并针对该注销用户之前一系列用户行为操作不做“阻扰”处理，来维持其它用户正常流程运转。如：
网易云音乐app注销后，网易云会对该注销用户的用户信息表进行删除或更新操作，如昵称修改为“该账号已注销”、头像清空为默认头像、个人简介改为“无”等。但评论表的内容并没有进行删除操作。该账号的评论一直存在，且其余用户均可给该用户评论进行回复及点赞，维持互动流程正常运转。
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《今日简史》，今年最值得阅读的书终于出现！
《人类简史》、《未来简史》之后，尤瓦尔·赫拉利最新作品，《今日简史》全球首发。作者预测人类的10大趋势：活到150岁，90岁还得换工作……
人的心，虽然只有拳头般大小，当它强大的时候，其力量是无穷无尽的，可以战胜一切，当它脆弱的时候，特别容易受伤，容易多愁善感。
心，是我们的根，是我们的本，我们要努力修炼自己的心，让它变得越来越强大，因为只有内心强大，方可治愈一切。
没有强大的敌人，只有不够强大的自己
人生，是一场自己和自己的较量，说到底，是自己与心的较量。如果你能够打开自己的内心，积极乐观的去生活，你会发现，生活并没有想象的那么糟糕。
面对不容易的生活，我们要不断强大自己的内心，没人扶的时候，一定要靠自己站稳了，只要你站稳了，生活就无法将你撂倒。
人活着要明白，这个世界，没有强大的敌人，只有不够强大的自己，如果你对现在的生活不满意，千万别抱怨，努力强大自己的内心，才是我们唯一的出路。
只要你内心足够强大，人生就没有过不去的坎
人生路上，坎坎坷坷，磕磕绊绊，如果你内心不够强大，那这些坎坎坷坷，磕磕绊绊，都会成为你人生路上，一道道过不去的坎，你会走得异常艰难。
人生的坎，不好过，特别是心坎，最本回答被网友采纳
所以如果你真的不希望在使用这个东西的话，可以直接把这个账号注销，然后他就不会再对你的手机有什么任何的影响了，不然人家也不会设定这个入校道程序呀，所以你不用太过担心本回答被网友采纳
注销后的网易云账号手机会自动解除绑定吗
网易云音乐的账号注销之后，那么这个账号已经被注销了，所以他之前虽然跟你的手机号绑定了，但是从此之后也没有用了，账号注销的时候就意味着你这个绑定也一同注销了。人活一辈子，就活一颗心，心好了，一切就都好了，心强大了，一切问题，都不是问题。人的心，虽然只有拳头般大小，当它强大的时候，其...
网易云音乐账号怎么解除绑定手机号?
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网易云音乐手机号怎么解绑
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手机客户端，设置-账号和绑定设置-里面，点击“已绑定”，就会跳出解除绑定的选项。2.注销账号不行，需登录电脑端，账户信息～删除帐号。网易云音乐是一款专注于发现与分享的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理...
怎么解绑网易云音乐的手机号?
1、首先打开网易云音乐这个app，如图1所示。进入网易云后会看到一个新的界面，如图2所示。2、点击左上角的那3条横线，如图1箭头所示。会看到一个新的界面，如图2所示。3、点击设置,如图箭头1所示。会出现一个新的界面，如图2所示。往下滑动，找到账号和绑定设置这个按钮，如图3箭头所示。4、点击手机号...
网易账号手机绑定可以解除吗?
网易账号手机绑定可以解除。在日常使用网易旗下的产品，如网易邮箱、网易云音乐、网易游戏等时，用户通常会被要求绑定手机号码，以便进行身份验证、接收通知或密码找回等操作。然而，随着时间的推移，用户可能会因为更换手机号码、保护个人隐私或简化账户管理等原因，需要解除网易账号与手机的绑定。网易提供了相应...
网易云手机号换了怎么解绑
网易云手机号换了的解绑方法是：1、打开网易云音乐app，点击侧边栏，选择设置；2、进去设置界面之后，点击下方的帮助与反馈；3、点击下方的账号问题；4、点击“原手机号已停用，绑定手机号”问题；5、可以看到解决方法，点击联系客服按钮，输入“原绑定的手机号加需要更换的手机号加RG”转人工客服解决。
网易云音乐绑定了之前的手机号退出登录了怎么登回来
没关系的，用你的新手机联系官方客服。他们会帮助你解绑旧手机，同时不要忘了你的旧手机号，客服会问一些你的个人信息。如果客服认定你就是账号持有人，就会立刻帮你绑定新手机号。
网易云音乐绑定的手机号已经不用了怎么解绑?
1、首先打开浏览器，输入“网易云音乐”，进入官网。2、然后在该界面中，点击右上角“手机号登录”选项。3、之后在该界面中，输入手机号、密码，点击“登录”按钮。4、接着在该界面中，点击右上角“个人设置”选项。5、之后在该界面中，点击“绑定设置”选项。6、然后在该界面中，点击“修改”选项。
网易云音乐怎么解除手机号绑定?
明确答案：您可以登录网易云账号，在账号设置或安全中心里找到绑定的手机号，然后进行更换解绑原有手机号并绑定新的手机号。详细解释：1. 登录网易云账号：首先，打开网易云音乐APP或使用网页版网易云音乐，输入您的账号和密码进行登录。2. 进入账号设置：在登录成功后，点击页面右上角的账户图标，进入账户...
