物流公司损坏物品不赔偿怎么办

4月初我们找中通物流发了一批洁具，当客户去收货时，发现坏了三个马桶，而且被中通物流打开包装了（在客户没到货运部之前已打开），物流公司说是我们厂发的货本来就是坏的，跟他们根本无法沟通，我就问为什么我的客户还没验货，为什么就私自打开包装，他们说听到响声就打开来看了，真晕，最后还一口咬定是我们厂的问题
各位，这件事怎么解决啊，急啊！！！

货损赔偿的问题都要提前商量好的，如签订好运输协议等等，就是为了避免出了问题相互推诿。
大批量的货物在运输中不免会产生货损，不知道你自己或者货运公司有否投保。
按行业惯例，无任何投保措施的，每公斤赔偿10元；做保价的，按运费的若干倍赔偿；做保险的，交由保险公司定损赔偿。
他们从你们公司拉货走应该有做签字确认，像你这种情况应该只能按交货时外箱完好与否作为运输质量的标准，只能抓住这点与他们据理力争。
然后视你们是否他们的长期客户、重要客户、是否强势、相互协商来定了。
祝你好运！

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