1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
因为苹果手机里面没有打开ppt的软件，所以是打不开的，建议下载一个wps，办公软件手机都能打开。
一、IPhone是苹果公司旗下研发的智能手机系列，它搭载苹果公司研发的iOS手机操作系统。第一代iPhone于2007年1月9日公司CEO史蒂夫·乔布斯发布，并在同年6月29日正式发售。
二、新品发布
2013年9月10日，苹果公司推出第七代产品iPhone5C及iPhone5S，iPhone5S于同年9月20日正式发售。第八代的iPhone 6和iPhone6 Plus于2014年9月10日正式发布。2016年9月8日，iPhone 7和iPhone 7 Plus正式登台亮相，9月9日开启预约，9月16日正式开卖。2017年9月13日，苹果公司发布三款全新iPhone，4.7英寸的iPhone 8、5.5英寸的iPhone 8 Plus和5.8英寸的iPhone X。
三、产品事件
安全漏洞
2014年2月24日人民网、腾讯网、搜悦等媒体消息，苹果iOS曝出重大安全bug，该漏洞的危害已经延伸到苹果浏览器以外，危及到包括Mail、Twitter、Facetime、iMessage在内的其他应用程序，甚至苹果的软件更新机制。尽管该公司声明会很快修复，但恐怕还需要一些时日。
苹果发布声明，称黑客可能会利用iOS操作系统存在的一个严重安全漏洞拦截用户电子邮件和其它加密通讯信息之后，苹果台式机和笔记本电脑采用的OS X操作系统也存在同样的问题。不过苹果尚未就此做出任何反应。
北京时间2016年2月15日早间消息，根据最新报告的一个漏洞，如果用户将iPhone的日期调整至1970年1月1日，那么iPhone就会变砖。这一漏洞影响了64位的iOS 8和iOS 9，以及使用苹果A7、A8、A9和A9X处理器的平板电脑。
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