无论你在什么职位上，免不了要和人打交道，既然大家到就需要大家进行信息的交换，而信息的交换在某一种程度上不能完全达到对方的信息点上的时候，就说明沟通是无效的，那么也就浪费了彼此的时间。
不过，在职场里，高效的沟通是必不可少的技巧，无论是和客户打交道还是上级打交道，如果你能够理解沟通的实质的话，我相信，对于你来说已经不会太难了。
因为，你已经了解了，职场里的沟通其实就是信息的交换和想法的对接。
那么，到底才可以成为职场里的沟通达人呢？
1、心平气和，打开局面
在企业里做销售的人都知道“破冰”的这个环节，其实，在职场里，沟通的环节也是在和同事进行“破冰”行为，只不过，这些沟通相对更加熟悉，但是有的时候的确可能比客户还生疏。
很多人之所以打不开沟通的门，就是因为大家的心都是锁着的。
所以，沟通之初打开局面非常重要，你可以从聊天开始，方彼此放松，并不要给对方造成太大的心理压力，这样才可以顺利的沟通。
正所谓好的开始，成功的一半。
2、找好时机，适当开始
反成事者，必然会把我时机，天时地利与人和都找好了，事情推进起来也就不会太难了。
假设你和上级之间的沟通在某些时候就是比较难的，你正好需要有机会和他进行沟通一下，但是始终没有好的时机，所以，你暂时可以做的事情就是让自己的思路先清洗起来，看看自己都要聊些什么内容，不能什么都不准备就一脑子扎进去，那样沟通的效果肯定不会好，甚至还可能导致更加不愉快的后果。识时务者为俊杰，从另外一个侧面来看，这也是对自己的一种挑战。
3、设身处地，理解对方我们每一个人都希望得到别人的理解。
尤其是在和别人沟通的时候，别人的处境、别人的想法、别人的思维，我们都可以尝试性地去理解，因为我们的目的非常明确，就是要达到沟通的目的，而目的达不到的话，一切都是没有意义上的，甚至是在浪费时间的。
一旦沟通的双方发生了争执或者互怼的情况，那么沟通的效果肯定会非常差的，尤其是会让彼此之间产生非常厌恶的感受，这样的感受是非常不好的体验，对于下一步工作的开展非常不利。
而如果我们能力理解对方的感受，对方感受到的信息是对他们的尊重和理解，双方的心门也就更加容易打开了。
4、坦诚相待，真诚沟通
所有的问题都来自于人与人之间的误解和分歧。
经历的事情多了以后，你会发现，任何人之间的距离就来自于不理解和怀疑，距离就会越来越大，越来越疏远。
而坦诚地面对对方，让对方充分地感受到你的真诚，这样沟通就建立在了双方平等的基础上，有了基础，工作的开展才会给是可能的。精诚所至，金石为开。
因此，通过有效地沟通，达成一致，在沟通的过程中和结果上都是良性的循环。
5、定位准确，角色清晰
正如我们开头说的那样，沟通的实质就是信息的交换。
双方在沟通的过程中，无论是上下级还是服务的提供者还是服务的接受者，双方的信息交换非常重要，定位和角色也很重要，平等的基础，信息的互通，准确的定位，会让沟通的效果趋向良好。
对于职场人而言，无论是职场新人，还是老手。信息的维度需要保持在同一个空间范围内，否则沟通的情况就不会良好，甚至会糟糕。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽、有效地互动信息交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是也是沟通成功的关键。
沟通的本质：沟通不是为了“辩过对方”，而是为了达成共识。
从这个意义上说：每一次交流（注意不是辩论哈）的目的，即你为什么要去和对方交流，想要得到的回应是什么。这是后续沟通的地点选择、时间确定、环境营造、人员搭配的基础。如果没有自己的底线与准备，就很可能在对方的主导下“被牵着走了”。
最后，“有理有据”很重要，这是沟通前的准备工作的表现。有数据、有事例的支持，会让你的观点更加有吸引力、有说服力，从而更容易达到你想要的沟通结果。
“撇清自己”的想法不可取！客户发难，一定有其所求，所以厘清其想要干嘛，很重要。比如针对其发难的点，“有理有据”地拿出合同、标准一一呈现，说明当前的现状与客户描述的情况对比，然后“关切地”询问：“您提出这一条来是因为贵司在这一条上履行有什么困难吗，如果是，请具体说说，我们共同解决，让项目顺利如期推进"。如果你是客户，听到和看到对方这样的做法，你会有何反应呢？
总之，沟通能力是管理能力的重要体现，也是赢得市场的必须本领，值得投入时间和精力去提升、去完善。
.沟通的目的是为了传达信息，让他人按照你的意思去做；
.不同的沟通方式效果不同：面谈>电话>邮件>微信；
.主观的、需要解释的、想要引起对方重视的事情尽量当面沟通；
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