在上班的时候受到同事言语攻击如何反击？我该怎么办？

工作中难免遇到各种各样的攻击，就常见的就是语言攻击。当然啦，处理问题时，还要具体问题具体分析。如果是合情合理的批评或者是自己本身就存在失误，那么应该虚心接受并勇于承担错误，及时改正。如果是恶意诽谤，有意损人利己，那么不用顾忌太多，及时有理有据地怼回去。你要是胆小怕事，害怕得罪人不敢怼回去，忍气吞声；那么久而久之就会形成一种意识形态的控制。这是相当恐怕的，蹬鼻子上脸了以后就会助长他的威风导致习惯性盛气凌人，高高在上。这种意识形态一旦形成之后很难改变。最终后果就是更大的矛盾和危机蓄势待发。

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有争斗，就有矛盾。我们普通人断不可产生独善其身的思想，这样很危险。当然啦，也不是鼓励制造矛盾，激化矛盾。其实我们就好的办法就是及时亮出底线，使其知难而退并对你产生一定的距离感。要能更好地处理生活中存在的矛盾，我们唯一可以做的就是不断学习知识，净化思想，端正态度。树立正确的世界观、人生观以及价值观。三观正了才有说服了，才能影响到别人，使那些跳梁小丑无懈可击。

具体学习的内容可以是哲学类和心理学类的知识。当然啦，学习业余知识的同时自己主业的知识不能松懈。正所谓内修于心，外修于技，内外兼修。只有丰富了知识才能构建自己的底层思维逻辑，才能有理有据，有条不紊的分析问题，解决问题。没有学历都无所谓，没有知识那可真不行。有时候亏吃在哪里都不知道，血的教训啊。尤其是无依无靠，没有关系，没有背景的年轻人更需要更加努力；你不努力根本无法摆脱底层生活的煎熬与折磨。也不要祈求别人可怜你帮助你，这样只会换来无尽的嘲笑和强奸的眼神，更可气的是利用你的需要或诉求给你挖坑。放下面子吧，那一文不值的虚无缥缈的东西。努力积累知识吧！不要等到绝望之时才有无尽的悔恨。相信我，磨炼你的意志，坚持学习。就算是跪在地上爬也要向着光明的方向努力，哪怕已经知道自己这辈子都无法走向光明；再说了，不努力怎么就道自己不行呢？不逼自己一下真不知道自己真正的潜力在哪里。努力奋斗了，至少可以给下一代做个榜样，替下一代披荆斩棘铺出一个起点，加油……

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你明明是在尽心尽职责做好你的工作，有人却到处说你在拍老板马屁。你接起电话来，就听到对方一顿责备。没错，这些对方正在对你进行言语攻击表现。事实上，任何人面对这样的情况都不会听之任之，都要想办法去回应对方，只是回应的方式不同而已。你的方式要么是以牙还牙，要么被动的接受，之后就感觉你好像吃了炸药一般。这种形象的说法，应该与实际的出入不太大。
你要学习正确回应言语攻击的方法，既能化解无理的言语攻击，又能赢其他同事的尊重，对你刮目相看。千万要避免“狗咬狗，一嘴毛“的糟糕情况。
那么，有效处理、化解言语攻击的路径是什么呢？
提前准备好”应急方案“
来看看我们可以如何为这些攻击做准备。这样，这些突发情况就难不住你了。同时，我们可以提前思考一些特定的词语来有效化解困境。并控制整个局面，让形势朝向对你有利的方向发展。
第一步：坦然面对：知道随在职场中，经常遭遇各种口头攻击是家常便饭的事。越是能认识到这一点，当遇到这种情况时，你就能冷静的处理。而冷静就是最好的应对方法。
第二步：在脑海模拟训练，在没任何征兆的情况下发生口头攻击。从内心的角度观察自己会如何冷静地回应，是否能控制住自己的情绪，从而控制住局面。
试着回想一下，你上次遇到口头攻击时，你是如何应对的。并分析你的应对方式的优缺点。
如果你能在脑海里做到这一点，你也可以在现实生活中做到这一点。如果一次做不好，也是可以允许的，多练习几次就好了。发生口头攻击时
当你的顾客、朋友、同事或者家人心情不好，气冲冲的用一副挑衅、即将爆粗口的姿态向你兴师问罪时，你该怎么办呢？
第三步：首先，控制住自己嘴巴和自己的情绪，然后再做出回应。保持自己平和的态度，不要着急回答对方的问题或急着撇清自己。
不管对方的态度或语气如何，耐心的听他把话讲完。打断对方只会火上浇油。要对他的说话内容展示出感兴趣的态度，不带任何消极情绪。只要你能做到这一点，在这场较量中你已经占上风了。
请记住，在职场中，出现问题并不可怕，想办法解决就是了。最愚蠢的做法是在解决问题的过程中会制造了另外一个问题。而言语攻击就属于这样的情况。第四步：当他最后停下来时，只需要说：“看情况，我是说了什么或做了什么冒犯你了吗？
接下来应该会得到以下两种反应。
如果他只是心情不好，并非个人恩怨，他极有可能会意识到他行为的不妥。他很可能会做出反应，说些类似这样的话：”对不起，我刚才只是心情不好，我今天很不顺心。“
第五步：现在你可以表现出你的大度，说道：我理解，我有时也会这样，现在好些了吗？”
即使感到他真的像你抱怨了，那时他会意识到你不是敌人，你愿意听他把话讲完，继而愿意用一种更加友好、解决问题的方式来继续这场讨论。

前两天晚上，我下班刚回到家不久，就接到粉丝的电话，接通后粉丝在电话里说道：金老师，我参加工作一年多了，单位的人总是欺负我、使唤我，即使是比我来得晚的人，也总是把工作退给我、或者是开我玩笑，可能是我太软弱了，请问我怎么改变这种状况呢？

粉丝说完后，我思考了几秒钟，然后对粉丝说道：你的领导、同事之所以敢欺负你，这是你自己的愿意造成的，因为你在平时没气场，这才给了别人欺负你的机会，要想让别人不敢再欺负你，下面这四招你一定要记住：

一、善于伪装。职场中很多人都会觉得，身边同事都太假了，像是戴着面具做人，这种伪装在职场中是主流，因为领导、同事不了解你，他们才不敢轻易欺负你，所以永远不要领导、同事了解你，他们不知道你内心怎么想、不知道你在意什么、不知道你害怕什么，他就抓不住你的软肋，自然就不敢欺负你。

具体案例：柳宗元写的《黔之驴》故事中，最开始老虎没见过驴，所以老虎对驴敬而远之，老虎经过观察发现，驴只会叫两声、踢蹄子，没有其它的本事，对自己没有什么威胁，老虎了解后一扑而上，把驴给吃了。

二、敢于硬刚。有人就有江湖，有江湖就必定有纷争，职场中大多数人都欺软怕硬，遇到比自己厉害的就躲避，遇到软弱的就打压，即便是领导也是如此，你看看他们怎么对待刺头就知道，所以职场中不要怕，你越怂别人就越敢欺负你，没事不找事，有事别怕事，只要你敢于面对，没有人骑在你脖子上欺负你。

具体说词：领导，你是不是对我有什么成见？如果我工作上没做到位，你指出来我整改，毕竟都是想把工作干好，这我能够理解，但是一些小动作就不要搞了，我就是一名普通的干部，我也没什么追求、没什么前途，不像你前程远大，谁要是玩得太过火，我也不是好惹的，闹到最后谁都没好果子吃，你说对不对？

三、学会等待。职场沟通时，要学会停顿、学会沉默、敢于等待，不要过早暴露自己的真实意图，因为你过早地把自己的底牌漏出来，别人就敢压榨你，你把自己的问题抛出去后，等待对方出牌，此时谁沉不住气，谁就输掉了气场，所以在你提完要求、或者回应对方问题之前，先看他一眼、不着急，等对方打破尴尬。

具体案例：爱迪生想卖掉一项发明，因为不知道价值几何，便与妻子商量，商量后要价两万美元吧。一位商人听说后很感兴趣，在商谈时，商人问到价钱，爱迪生不好意思开口，只好沉默不语，商人几次追问，爱迪生始终没说出底价，商人终于耐不住了，只好开口说道：我最多出10万美元，怎么样？爱迪生立马与商人成交。

四、语气坚定。无论是表达自己的意见，还是向别人提要求，尽量少用差不多、还行吧、大概、可能这些不确定性的词汇，因为不确定词汇，代表你不自信、不坚定，别人就会反驳你，所以在沟通中，多用必须、一定、肯定、没错、我不同意等等这些传递确定性的词汇，这样更容易让别人顺从。

具体说词：小张，XX工作上面机关催得很紧，你一定要引起重视，必须要在下午4点前，把数据报给我，我汇总后交给领导审核后上报，超过了时间肯定会被追责，到时候挨板子就麻烦了。

我说完上面4点后，粉丝高兴的地说道：金老师，听你讲解后，我终于明白原因出在什么地方，都怪我自己没城府、没胆量、没耐性、没底气，所以别人才敢肆无忌惮的欺负我，因为他们知道我不敢、不会反抗，所以才会蹬鼻子上脸，我从今天开始改正，要是再遇到问题，我还可以向你请教吗？

粉丝说完后，我笑了笑说道：职场中棘手问题非常多，很多事情靠请教是来不及的，而是自己要能当场解决，靠请教解决已经迟了，比如说同事推卸工作怎么办？同事甩锅怎么办？同事打小报告怎么办？同事邀功怎么办？这些内容你都要学，否则你在职场中少不了受委屈、交学费。

粉丝听我说完，认真地问道：我应该从哪里学习这些东西呢，你能给我指条明路吗？

我笑了笑对粉丝说道：我推荐你看看金锋写的《职场避坑指南》，这本书有大谋略，也有小技巧，教你在轻松解决同事推卸工作、同事甩锅、同事打小报告、同事邀功等等棘手问题，让你在职场中会说话、会办事、会做人，用最小的付出换取最大的回报，你一定要看看！

你要告诉你自己，不管谁富谁穷，谁牛谁笨，谁美谁丑，几十年后都是一堆土。这世界大家都是平等的人，没有谁贵谁贱之说，每个人在别人眼里心里评价和看法都不一样。十几亿人就有十几亿的看法说法和想法。所以，在乎别人对自己的看法就苦了自己了。自己就是这世上独一无二的，在自己心里就是无价之宝就行。他人只不过是你生命里走过路过的一个过客而已，何必在意？笑笑而过就好！多年后谁又记得谁呢？