企业创办内刊的重要意义 随着企业文化的进步，企业内刊的创办和发展日益受到企业的重视，一些企业的内刊，也开始被赋予了对内建设企业文化，对外树立企业形象的重要使命。 那么作为企业来说，一份内刊到底应该表达什么，需要对它的目标受众说什么，企业内刊要说的内容是否被准确表达，并被有效的感知，是内刊得以生存和发展壮大的理由。 目前的企业内刊可谓是形形色色，有在国内享有盛誉的知名品牌企业的内刊，也有一些默默无闻的并不起眼的企业小报，还有那些只是承载着给一些目标消费者传达企业产品和品牌信息的刊物。应该说，每一份刊物的肩上都承载着自己的一份责任，且不论这样的责任是大还是小。 但是，在企业内刊发展到一定的程度，一些企业不惜每年花费上百万甚至上千万在办一份刊物的时候，或许内刊人都需要回过头来认真思考一下，我们的企业内刊究竟表达了一些什么，这些表达是否清晰，传达的路径是否有效，内刊是否起到了最佳效果？这就好像每个企业主都知道自己的广告费有一半被浪费掉了，但是不知道被浪费掉的是哪一半，我们的企业内刊是不是也有类似的现象呢？ 如果我们将目前企业内刊的形式分为三类，即企业内部传看的刊物、专门给外部客户阅读的刊物和既内部传看又给外部客户阅读的刊物的话，每一类刊物所要表达的东西是不一样的，在办刊的理念上既有共通之处，同时又存在有差异性，那么对于内刊人来说，如何把握有针对性的内刊表达的内容以及表达的“度”的问题，就非常重要。 我们以三种形式的企业内刊来看一看，企业内刊究竟需要表达的核心是什么，这样也能够使我们能够找到理清企业内刊发展脉络的思路和着眼点。 不同形式的企业内刊表达的核心内容和评价指标。可以看出，企业内刊是一个存在着很大张力的特殊载体，一份企业内刊如何协调处理“内外”关系的方法，以及采取什么样的内刊表达方式和内容，决定着内刊是否能够达到期望的效果，完成其应有的使命。这样，对于内刊的不断反省、思考和内刊效果的调查就显得非常重要。 当然，我们看到目前国内很多企业的内刊都有自己的准确的目标和办刊的原则，有一些企业甚至形成了制度化的规范，还纳入到公司考核的范围之中，但是我们也看到不少内刊在发展中的迷失，这个迷失包括两个方面，一个方面是表达方式的个人化，例如内刊的主编尽情在内刊中施展个人文采，以及以个人观点主导企业文化的传播等，还有一些内刊还延续着“领导小报”的风格，即通篇都是领导讲话、领导文章，这样就拉开了内刊在交流和沟通上与员工的距离，使内刊变成了个人崇拜的宣传品；另外一个方面是对于企业表达的“失语”，一些内刊办到一定阶段，就没有了“企业”本身，该说的不说，不该说的大说特说，例如一些供企业内部员工传看的内刊也开始转向讨论一些政治领域的焦点问题，或者模仿一些大众媒体借助内刊大肆炒作社会热点等，其实在这个时候，内刊不再是“内刊”，而成了“社会媒体”，诚然，一份好的企业内刊是需要承担一定的社会责任的，但是内刊人需要清醒的认识到，内刊永远不能脱离“企业”而独立存在。 对于企业内刊来说，重要的不在于形式，而在于内刊表达了什么，不管是以艺术化的方式还是专业化的角度，要编好一份企业内刊，每一个内刊的编辑都需要对内刊的表达方式和表达的内容有清晰的定位，同时又需要对内刊与“企业”的关系有深刻的认识，并在内刊的发展过程中，合理的把握住在内容扩张上的“度”。 总体而言，企业内刊需要具备的是独立、热情、客观和开阔的精神，理想一点的说法，一份企业内刊所要表达的东西远比那些大众媒体、流行刊物、行业杂志更加的细腻而深刻，因为它需要对自己所依附的企业有到位而深刻的理解、前瞻性的眼光和艺术化的阐释。 我们既然还在内刊编辑的路上，我们的内刊在表达什么？表达得怎么样了？就需要我们不断加以回顾、总结和深入思考。只有这样，我们才能清晰的知道企业内刊的现实责任和未来的方向是什么。 企业内刊——企业亮丽的名片 近年来，随着我国市场经济地位的进一步确立，企业文化建设也获得__了空前的发展和繁荣。据不完全统计，目前全国共有一万二千多家企业内部报刊，企业内刊在企业的文化建设、品牌建设、企业管理和发展、企业竞争力等方面发挥着日益重要的作用。 《创维营销》是创维集团中国区域营销总部主办的内部刊物，主要面向公司分布在全国各地的166个办事处（分公司）的员工和经销商。每月出版一期。刊物自2002 年9 月创刊以来，以“专注营销、传播品牌”为宗旨，坚持为营销网络服务，为一线员工服务，为经销商服务，成为公司上、下交流工作、沟通经验和传播品牌的平台，受到了公司员工和读者们的喜爱。2004年5 月，在由中国企业协会和中国企业联合会主办的第三届全国企业报刊评选中，《创维营销》一举夺得全国企业内刊特等奖；本刊策划张锡鹏、副主编文莽分别荣获全国优秀企业内刊主编奖和编辑奖。1、定位：办给什么人看？ 企业报刊的最大困惑是定位问题。许多人在确定内刊定位也喜欢参照公众媒体。其实，这种思维容易把企业报刊引向错误的定位和模式。可能造成的结果是，企业中出现了一张缩小版的《XX 日报》，游离于企业运作之外，逐渐变成一份可有可无不受企业员工和外界人士欢迎的“报刊”。 我认为，企业报刊的定位问题主要是确定这份刊物究竟是办给谁看的？刊物的主要目标读者群是谁？回答了这两个问题，定位问题就变得清晰了。2、执行：有所舍弃，有所坚持 在执行过程中，最重要的是要懂得有所坚持，有所舍弃。刊物的定位虽然只是一段时期内的定位，它也不是永远的。但一经确立后，如何坚持和贯彻就显得很重要。有所舍弃。明确定位，刊物整体的内容，形式就都必须围绕这个定位进行。与刊物定位不一致的必然要舍弃掉。在这个过程中，我们舍弃了很多形式上很笼统的高、大、全的东西，不单纯为企业歌功颂德。 有所坚持。企业刊物坚持为营销服务，这是最根本的。我们坚持努力做到，你刊登的东西对你的目标读“是否有指导作用”、“读者是否愿意读”这2个标准来取舍稿件。即——有用、好看为原则。我们曾刊登的一个办 事处的案例，在全国进行推广后，产生了销售增加数千万元的巨大效益。顺便提一下我们的彩页。彩页在整本杂志中的成本是比较昂贵的。我们不惜每期拿出相当版面刊登企业员工创作的优秀艺术作品，包括美术、书法、摄影、篆刻等等。既活跃员工的精神文化生活，同时，我们把这个当作与传播品牌相一致的地位，近2 年来坚持做下来，收效不错。3、刊物如何创新？ 企业办刊时间长了，很容易出现一些惰性。这就出现一个创新的问题。 创新包括两个方面：内容和形式。 1）、内容： 初创期：由于定位模糊，内容编排、栏目设置不够清晰；稳定期：定位确定后，形成较清晰的思路——那就是为营销服务，为品牌服务，为营销网络的员工和经销商服务。从栏目设置、稿件形式、编辑等方面进行调整；成熟期——根据多方面的反馈，增加刊物的可读性。从今年起，我们实行全面改版，刊物整体实行版块式编排——分为“实战篇”、“策划篇”、“服务篇”、“人文篇”四大版快。在实战版快增加“专家点评”，用以指导工作，启迪心智；还特别增加“人文篇”，以固定版面刊出员工创作的文学作品，以活跃生活，增加团队凝聚力。以前，此版快的有些栏目可有可无，破坏了刊物的连贯性，改版后，版快式的编排使内容也更明晰了。 2）、形式： 营销杂志，其内容的本身决定刊物的形式——大方、精致、厚重。封面的创新：由单纯的“好看”——个性化的识别。版式的创新：版式要求符合刊物整体的内涵。由杂、乱——内容和形式的融合。注意到包括同一版块的协调，正本刊物的协调。从标题、插图、尾花甚至引题的制作，都传达给读者厚重、大方、实用、精致的感受。4、反响 刊物办到今天，出了20 几期，得到了集团、彩电事业部，集团属下各产业公司和公司网络员工、客户的广泛欢迎，也赢得了同行的一致好评。 主要体现在几个方面： 1）、发行量上升：刊物的发行量也由最初创刊时的5000 上升到现在的1 万册。经常出现办事处反映刊物晚到或少了几本的电话；甚至还有一些客户和员工来电来函要求出钱订阅，等等。 2）、领导支持：刊物取得的可喜成绩，也赢得了公司领导更有力的支持。如编辑部开展活动，还支持将《创维营销》发表的部分优秀文章结集公开出版等，资金也有了更切实的保障；同时，来稿也比以前更踊跃。 3）、专业财经报刊推介：《商界名家》、《名牌》、《赢周刊》等分别撰文评述推介。 4）、转载文章：自创刊至今，《创维营销》发表的文章被《中华工商时报》、《香港商报》、《销售与市场》、《广告人》、《21 世纪人才报》、《信息时报》、中国营销网等全国较有影响的财经刊物（网站）转载的文章近百篇。 企业内刊——输出的是思想，进来的是利润 现在企业最时髦的就是办企业杂志，像样点的企业，都有自己的媒体，内部发行，送外阅览。办得好的有著名的《万科》、《红石》（北京“建外SOHO”开发商潘石屹的企业杂志）等。现在企业的媒体支出，国外已有50%不是直接做广告了，都是自己在印内部刊物发行，这样的好处是： 1、营销理念的灌输。 做企业最重要的是要实现销售，这销售的重中之重就是营销。天天讲营销，利用企业内刊做营销，是营销于无形，营销于深入人心的聪明举措。你问我为什么？销售理念隐蔽啊，有可信度啊，你只要在刊物上发布消息，那就是影响力，无形的影响力对于营销就是绝对的促进。 2、企业形象的展示。 企业做什么的，做产品为社会提供消费服务啊。企业内刊能做什么？能为你提供展示的平台，这个平台可以自由展示你的产品。为什么不来尝试一下呢？ 3、顾客服务的延续。 都说服务是企业最重要的环节。产品做得再好，营销做得再努力，服务跟不上，一切都是问题。利用企业内刊做服务，成本低，互动效果还好。 4、内部黑板报的外化。 企业总是要有文化的，建设企业文化内部报刊要做的，现在有了刊物，做个企业文化刊物，效果好得很多，员工也会很是自豪那。 5、神龙见首——老总亲自写栏目。 作为企业的老总，要写企业内刊，做什么，与员工互动，打破内部阶层制，员工可以与你直接交流，老总呢，也可以了解真实的企业信息。 6、知识共享——好东西一同分享。 知识管理说了多少年，首席知识官也设立了多少了，但企业的知识管理做到了什么程度。企业内刊可以把知识有效地积累和管理起来。 7、渠道管理的联动。 渠道怎么样，决定了很多企业的成败。做个渠道企业内刊，与企业有效互动，你说棒不棒？您的连锁加盟店加上网络和企业内刊还有杂志联动，这样的效果一定很好。而且，成本也不会增加得太多。做企业内刊，现在的采编和美术编辑的力量都可以用上；企业内刊又不是一定要按时必须多少个页码地发行方式，应该是成本很底的。 企业内刊——沟通平台，凝聚人心 随着中国企业的成熟，内刊在企业文化建设中的作用越来越受到重视。企业内刊随之也越来越多，据不完全统计，目前国内共有企业自己创办的非赢利性“企业内刊”1.2万多种，而且还在以每年25％左右的速度递增。但是对于企业内刊究竟能发挥什么样的作用，很多从业人员不明了。 不仅如此，很多企业的老板、负责人也只是出于跟风心理——看见别的企业做内刊，自己也做一份，对于内刊究竟要达到什么样的目标，并不是非常清楚。 经营企业就是经营人心——经营客户的心，经营合作伙伴的心，经营员工的心。通过经营客户的心，让客户忠诚于我们的产品与品牌；经营合作伙伴的心，是让合作伙伴愿意与我们保持长久的合作；经营员工的心，__是让我们的员工忠诚于我们的企业，愿意与企业同甘苦、共命运。经营企业者常常困惑：我给我的员工这么高的薪水了，为什么他（她）还要跳槽？当然，在目前的社会，薪水确实是首要的。但殊不知人的欲望是无穷的，你只知道用薪水去满足他（她），而当有一天别的企业给出更高的薪水的时候，跳槽也是必然的。对待客户、合作伙伴，何尝不是如此？小恩小惠带来的仅仅是暂时的客户、暂时的合作伙伴，只有客户、合作伙伴发自内心地愿意长期与你合作、愿意忠诚于你的产品，他才会这样做。 内刊就是企业与客户、合作伙伴、员工之间的沟通平台，企业藉此树立自身的荣誉感，进而达到于无声处聚人心的目的。 ■沟通的平台 企业的沟通表现在对内与对外两个方面，所以也就产生了三种不同的内刊形式：对内型的与对外型的，混合型的。对内型的杂志重在提供员工讨论、参与企业决策以及企业理念塑造的平台，对内型的刊物的制作不一定很精美，有时候甚至可以用“粗糙”来形容，但其在企业内部的地位就像《人民日报》、《光明日报》一样，举凡企业的重大决策、新的动向，均会在企业的内刊上披露、解读，企业的新闻信息更是会连篇累牍的报道。这样的刊物能让员工在最短的时间内了解企业内部的动态信息，理解公司的战略思路，适应公司的做事方式。这对于沟通不同的部门、不同的公司信息以及高层管理人员与基层之间的信息起到不可替代的作用。对外型的内刊，无论是内容的选择还是杂志的制作方面，都与公开发行的杂志无异，例如被业界所津津乐道的《万科周刊》、___________�9�0玙《SOHO小报》，不同的是公开发行的杂志一般依据市场需求而定位杂志内容，而内刊则是依据塑造企业独特的品味与形象来确定内容。目的在于通过沟通而传达企业的一种主张，一种态度，巩固企业老客户关系，吸引企业的目标客户关注。这种沟通，往往隐藏在杂志文字的种种柔情蜜意之下、高雅情调之下或者别的什么调调之下，在不易觉察之中获得读者的认同。这样的刊物，往往面向合作伙伴、各界知名人士、高档会所都有发行，沟通的面更加广、影响力更加大。混合型的内刊，在内容方面各占一定的比例，也承担了不同的功能，兼顾内部沟通与外部沟通。 ■树立荣誉感 一般来说，目前见到的内刊基本上都比较重视“沟通信息”的作用，但是对内刊在树立企业内部的荣誉感的作用与功能却不够重视。为什么要有企业的荣誉感？“荣誉”乃“名利双收”之中的“名”。如同做人一样，企业在赚取适当利润的同时，应该通过一系列的行动树立自己的良好形象，获得大家的认可与尊敬，让更多的人愿意与自己的企业合作，让更多的人愿意追随你的事业，让更多的人因为与企业站在一起而觉得很有荣耀、很有面子。 企业不好好赚钱的企业不是好企业。但一个只知道赚钱、唯利是图的企业肯定也谈不上荣誉感或者被尊重的感觉。这就要求企业除了诚实守信、合法经营之外还应主动承担“企业公民”的责任。不仅要做到，而且这些都应该是内刊所宣扬的理念。企业的理想是什么，追求是什么，也许你的企业有很多过人之处，有很高的志向有很多善待客户、善待合作伙伴以及员工的案例，所有这些的理念、案例通过内刊向员工、合作伙伴、客户传递，逐步在企业内、外形成一种友好、真诚的氛围。企业荣誉感的树立是一个系统工程，是一系列的行动；案例无中生有、理念徒有其表或言行不一，常常会令员工生厌，起到反作用，这是需要内刊从业者注意的。内刊在此过程中发挥的是载体的作用。 ■于无声处聚人心 说到底，内刊是通过沟通，通过荣誉感的树立而让员工、让合作伙伴、社会各界认同企业的理念，认同企业的做事方式。千万不可陷入“自说自话”、“自言自语”的境地。举凡“沟通”方式，最重要的是研究如何被接受。从接受的角度来看，内刊无疑是比较好的载体之一。对企业内部员工来说，生硬的文件、开会、讲话都不如一篇娓娓道来的“高层访谈”更容易让员工理解、接受高层管理者的思路。对外部来说，好的内刊通过丰富的内容与多彩的形式，如前文所说的《SOHO 小报》，在温情脉脉或者小资情调之下隐藏的其实是企业要沟通的生活方式、人生理念——这是更高级、更深层次、更有力量的沟通方式，抛开读者的喜好、观念而直指心灵的需求。通过认可杂志的理念进而认可企业的理念与做事方式，相比铺天盖地的广告，当然更加容易让人接受，而且让新的观念更加的根深蒂固。完全看不到轰轰烈烈的场面，无声无息中，聚集了对企业发展最为有利的“人心”。创造了直接的利润了吗？没有。于无声处聚人心，这就是内刊最大的成功，也是一名内刊从业者最大的欣慰。 内刊推广的力度决定营销的深度 做的再好，自己叫好，不如让读者叫好！对企业内刊来说，选择发行渠道直接影响着内刊本身所赋予的作用。超市往往通过直接在超市收银柜台直接给准消费者，酒店则可以拜访在房间里和餐厅里，而制造等行业则更多的是通过邮寄和业务员走市场的机会给供应商、经销商、消费者，甚至是协会和政府等部门。但却总有一些渠道的发行是会收到甚微的效果，浪费了较高的成本，这对于刚刚起步或是资金短缺的企业来说是不适合的。那，怎样才能做到有效的发行呢？1、明确内刊的作用，针对的人群，才能去选择渠道。2、渠道要用什么样的发行方式？是面对面给消费者？还是通过店面摆设？还是由业务员携带出差给消费者和加邮寄的方式？甚至还可以通过制作电子书发到准消费者和潜在消费者的邮箱中。3、现在关于内刊发表的渠道越来越广，可以利用中国企业内刊网、中国企业内刊联盟网等，也可以自己来制作内刊博客来进行有效的传播和学习。4、主要有一点，办内刊的作用是为了做什么？大多数的企业是为了提升销量、增强企业文化的氛围，但还有一些主要是做“政绩”。不同的企业发展阶段目标都不同，不同的地域也有不同的企业文化和所制作出不同的产物。
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