我是三星手机，请问我微信朋友发给我的照片，突然不能保存到相册了？这是怎么回事？谢谢！

如题所述

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请您：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册/微信-清除数据/清除默认设置尝试。
2.检查手机存储器是否有剩余空间
3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）

如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。