联想手机垃圾中的战斗机，联想售后坑爹没够 联想客服垃圾不如。征询受害消费者，12315共同维权!

作为国内最大的电子产品制造商“联想”无视用户的切身利益，客服态度颓废，专业知识缺乏。回答问题自相矛盾。官方客服所承诺的保修政策和维修店的说法不一，两者之间回答用户问题相差甚远。口径不统一。作为国内知名企业，连最近本的售后服务体系都不健全。售后员工与客服各自为战，如同散沙一盘，谈何团队精神！作为中国人我感到很悲哀。然而这样的服务体系受到伤害的是我们用户。产品出现质量问题，不敢勇于面对问题，把责任一股脑推给用户。实属不该。俗话说的好，船能载舟也能覆舟，联想，小心点！
另外、做为世界500强企业的联想，办事效率太低，手机售后退货和换货的时间分别是：手机退货，钱款打到用户账号需要20天的时间，换货手续更复杂，周期太长。作为用户很难适应这样的服务水准。换货快递邮寄到联想官网需要5天，联想电子销售平台收到手机3天后在安排发货。到用户手中又需要5天时间，这样算先来，一个手机的换货时间需要13天的时间。如果加上当初购机邮寄时间，需要18天的时间。如果算上电话打不通的时间，总体需要20多天的时间，手机才能到你手中。这不是危言耸听，联想官方商城服务电话打不通或者打通了没有人接是很正常的，打5-6天的电话也可能无法联系上客服。这就是联想，一个世界500强的企业，在商品流通销售环节，确实让人大跌眼镜。官网商城电话成为摆设，打电话不是忙就是电话打通了不接电话。通过5天的测试，验证了这个事实是存在的。根据联想官网退货换货政策，无论是退还是换，必须电话沟通后方可实施，请问这样的服务电话对于消费者还有用吗？？通过案例看出，联想企业空有虚名，内部管理和电子商务是如此的拖沓。内部管理机制松散，客服缺乏服务意识！客服人员给人的感觉就是当一天和尚撞一天钟。而受到伤害的还是消费者。任何不拿客户为中心的企业，最终的结局都会很惨。这种严重浪费消费者时间行为，其实是对消费者的最大不尊重。每个人都有工作，都很忙。而不是只有你联想。人想自尊请先尊重别人。“联想”你呢？？