电信宽带网速问题

我们是公司集体办的宽带，一栋楼。之前每个宿舍都是10M宽带，下载可以达到1M/S秒，后来好像听说要降网速，可是就只有我们宿舍的降了，我们用的是无线路由（有五六台电脑一起用）只有2M，下载只有200KB/S左右了，其他宿舍电脑比我们多还是照常10M的。我们还时常断掉链接。可我打电信客服说了我们的宽带账号（每个宿舍都有自己账号），他说是10M的。我想知道这是怎么回事？

尊敬的用户，您好！

根据您的描述。如果您觉得您的宽带网速比较慢，请按照如下步骤进行检查和判断：

（1） 将您的电脑直接接入ADSL猫或LAN线路，即排除网络内其他电脑、设备干扰因素导致您网速变慢，如果测试网速正常，可能因网络设备故障或多台电脑使用导致网速变慢。

（2） 关闭您ADSL猫或路由器等网络设备无线功能，防止他人盗用或攻击您的无线网络导致网速变慢，您若需要使用无线功能，需要设置无线密码并定期更换密码。

（3） 关闭您电脑上后台程序，尤其是一些P2P下载软件，这些软件在“盗用”您的网络带宽，建议关闭一些陌生的进程。

（4） 如果您已经完成上述3步操作，请您登录安徽电信网厅宽带专区进行下载测试。请根据测速结果跟如下表进行对比。

速率测速参考值

1M76KB/S-128KB/S

2M150KB/S-256KB/S

3M228KB/S-384KB/S

4M307KB/S-512KB/S

10M700KB/S-1100KB/S

100M3MB/S-11MB/S

如果您的测速结果在上述表格范围内，但是您感觉到访问一些网站、下载一些软件或看电影比较卡，那可能是因为对方服务器太慢或网络环境不好，建议更换中国电信网络内的其他服务器再试。您也可以使用中国电信电脑管家产品对电脑进行自助排障，电脑管家下载地址为：

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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。