hp电脑开机时屏幕亮,无显示,开不了机,这是怎么回事儿?

如题所述

您好！中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、如果您使用的是惠普台式电脑，开机时黑屏，请您查看电源是否插好，如果电源确认已经连接好，请您参考以下建议：
1、请您确认在开机时指示灯是否亮起，风扇是否运转。
2、如果指示灯亮，风扇也运转，建议您重新插拨内存，清CMOS试试。
3、如果不好用，建议您在不插内存或显卡时查看是否有报警音。
4、如果没有报警音，这个情况很可能是硬件故障例如主板故障造成的，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您使用的是惠普笔记本，请您参考以下建议：
1、请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、如果您的笔记本电池可以拿下来，请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
3、如果问题依旧，并且您没有进行过特殊操作，在电池可以拿下来的情况下，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如屏幕、主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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