中国银行对银行卡被吞,非本人不能代领吗?

我妈的银行卡，在3月4日取钱时被吞，十多分钟去银行咨询，说吞卡了。要本人来取卡，为什么其他银行可以，代领，所有老人的户口本，身份证，卡号，密码都有，或单位证明，或保证书都可以有，还是无法代领吗？中国银行这种规定合理吗？老人从遥远的北方来广西办理领的卡，身体原因不允许，难道不能做一个人性化的处理办法吗？

在中国银行银行卡被吞是否需要要本人去取，并没有硬性规定，建议去卡前咨询当地银行，不同地区规定有所差异。
取款机吞卡后：
检查机器，看是否有凭条打印，如有凭条请妥善保管；
拍照记录事件，记录事件发生时间；
致电银行告知吞卡情况，并告知是哪个取款机；
三日后即可得到妥善处理；
如有异议请和银行联系；
如发现现金异常，请报警维权。追问

已经和银行谈过了，我感觉中国银行这种做法不合理，实在是老人身体不允许。

实在是老人身体不允许。特殊情况特殊对待吧！可以取证的情况下，没必要让老人家冒生命危险来银行领卡吧！

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