我在天天快递寄了一台十四寸的电视机,当时没有保价,后来寄到收件人手里的时候已近碎的不成样子了,后来到快递公司问,他们说是我们的问题所以,不给任何赔偿。我们该怎么办?
如果是网点不赔,那么可以先联系快递总公司的客服电话进行投诉,一般客服都会公正的处理,如果真是网点的责任是会赔偿的。
如果快递公司的处理顾客不满意,可以向邮政总局投诉,邮政总局是管理快递公司的国家部门。
国家邮政局申诉网站:http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do,注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮,就可以进行相关的申诉了。