出现乱码参考以下原因
文件损坏，可以重新接收
word文档里有特殊字体，需要安装该字体才能正常显示
word版本和文件不兼容，升级word最新版本解决
请注意WPS Word和微软Word各自编辑的文档，在对方的软件里打开也会出现乱码的情况，部分功能不兼容导致的，使用匹配的软件打开即可解决。
也可以通过重新安装Word程序相关的组件解决。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-09-27
如果是手机的话，那是手机没有word软件，如果是电脑的话，就是电脑中没有安装word软件，安装就可以的本回答被提问者和网友采纳
