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购销山城牌西服套装案

1999年10月10日，甲公司派人去乙厂订货，双方签订了购销山城牌西服套装的合同。合同规定：质量按样品所示，总价款为5万元。甲公司10月30日前付款，乙厂收款后发货。甲公司代理人和乙厂业务员在合同上签字。双方口头约定：乙厂先寄出样品，甲公司确认后在合同上盖章，并将合同寄回乙厂。此后，乙厂未寄样品，甲公司既未在合同上盖章，也未将合同寄回乙厂。10月20日，乙厂发出了合同上约定的全部货物。10月25日，甲公司致电乙厂，对其发货表示突然，并表示货物积压，自己很难承担责任。乙厂在电话中要求其上柜销售，并表示甲公司销售货物有困难，该厂不会不负责任。随后，甲公司拆包销售，11月底甲公司将销售部分西服的货款全部给付乙厂。12月中旬，乙厂催要其余货款，甲公司提出退货。双方协商不成，乙厂诉至法院要求甲公司支付其余全部货款。
本案应如何处理？

首先，先确认合同的效力，合同上有双方业务员的签字，根据合同法第32条规定，合同已成立并生效。除非有违反法律法规强制性约定的，从你提供的信息上看不到这些。第二，关于那个口头约定，如果双方业务员有一方在诉讼中不承认的话，那么是不能作为证据使用的。第三，这个合同履行问题，甲方在没有付款的情况下，乙方就发货，但甲方也进行了销售，已视为合同正常履行，甲方应支付剩余货款。因为双方在电话里面说的什么负责任与否的问题，因没有形成录音证据，不会对甲方有利。

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